Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Klikeame.
🚀 Inicio y Registro
¿Cómo me registro en Klikeame?
- Ve a klikea.me
- Haz clic en "Registrarse"
- Elige método: Google, GitHub o email
- Completa tu perfil
- Elige tipo de cuenta: Comprador o Vendedor
- ¡Listo!
¿Cuánto cuesta usar Klikeame?
Para compradores: ¡Gratis! No pagas nada por comprar.
Para vendedores: ¡Gratis! No hay comisión por venta.
Nota: Actualmente Klikeame es completamente gratuito.
¿Puedo cambiar mi tipo de cuenta después?
Por el momento, el tipo de cuenta se elige en el registro.
Contacta a soporte si necesitas ayuda.
🏪 Creación de Tiendas
¿Cuánto tiempo toma crear una tienda?
Menos de 10 minutos
- Registro (2 min)
- Onboarding de tienda (5 min)
- Primer producto (3 min)
- ¡Publicación! (1 min)
¿Puedo tener múltiples tiendas?
Por el momento, cada vendedor tiene una tienda.
¿Mi tienda tiene URL propia?
Sí, cada tienda tiene una URL única:
klikea.me/tu-tienda
¿Cómo personalizo mi tienda?
- Ve al dashboard
- Edita la información de tu tienda
- Cambia el nombre, descripción, categoría
- Agrega tus redes sociales
- Configura las políticas
📦 Gestión de Productos
¿Cuántos productos puedo agregar?
Ilimitados. No hay límite de productos.
¿Cómo agrego variantes (tallas, colores)?
Aún no disponible. Por el momento solo puedes agregar un producto con un solo precio.
¿Puedo importar productos desde otro sistema?
Aún no disponible. Por el momento debes agregar productos manualmente.
¿Por qué mis productos no aparecen?
- Verifica que estén publicados
- Revisa que tengan al menos una imagen
- Confirma que tengan precio
💰 Pagos y Transacciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago se coordinan directamente con el vendedor por WhatsApp:
- 💵 Transferencia bancaria
- 💵 Contra entrega
Klikeame no procesa pagos directamente.
¿Klikeame guarda mi información de pago?
No. Los pagos se hacen fuera de la plataforma, directamente entre comprador y vendedor.
¿Cuándo recibo mi dinero como vendedor?
Eso depende del método de pago que acuerdes con el cliente.
📱 Integración con WhatsApp
¿Cómo funciona WhatsApp en Klikeame?
- El comprador hace un pedido en la tienda
- El comprador es redirigido al WhatsApp del vendedor
- Ambos coordinan el pago y la entrega
¿Puedo usar mi número de WhatsApp personal?
Sí. Configuras tu número de WhatsApp en el onboarding de tu tienda.
¿El sistema envía mensajes automáticos?
No. La comunicación es directa entre comprador y vendedor.
📊 Métricas y Analytics
¿Qué métricas puedo ver?
- 👁️ Vistas de tienda: Visitas a tu tienda
- 👁️ Vistas de productos: Veces que cada producto ha sido visto
- 📦 Pedidos: Número de pedidos recibidos
¿Puedo exportar reportes?
Aún no disponible. Los datos solo se pueden ver en el dashboard.
🚚 Envíos
¿Klikeame maneja los envíos?
No. Los envíos se coordinan directamente con el vendedor por WhatsApp.
¿Cómo configuro costos de envío?
Por el momento, los costos de envío se comunican directamente con el cliente por WhatsApp.
🔒 Seguridad y Privacidad
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos:
- 🔐 Clerk: Autenticación segura
- 🛡️ Protección SSL/TLS: Conexiones encriptadas
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
- Solo el vendedor puede ver la información del comprador
- El comprador puede ver su propio historial
- No compartimos datos con terceros
🆘 Soporte Técnico
¿Cómo contacto al soporte?
- 📧 Email: [email protected]
- ⏱️ Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
¿Hay soporte por WhatsApp?
No. El único canal de soporte es por email.
¿Hay soporte en Portugués?
Sí. Puedes escribirnos en español, inglés o portugués.
💡 Consejos y Mejores Prácticas
Para aumentar ventas
- Fotos profesionales: Imágenes de calidad
- Descripciones detalladas: Sé específico
- Precios claros: Incluye el método de pago
- Respuesta rápida: Contesta WhatsApp pronto
Para gestión eficiente
- Actualiza inventario: Mantén el stock al día
- Responde pedidos: Sé rápido
- Organiza productos: Usa categorías
📞 ¿Aún tienes preguntas?
- 📧 Email: [email protected]
- ⏱️ Horario: Lunes a Viernes, 9 AM - 6 PM (hora Colombia)
¿No encontraste tu pregunta? Contacta con soporte