Mis Pedidos | My Orders
Guía para compradores sobre cómo ver y gestionar tus pedidos en Klikeame. | Guide for buyers on how to view and manage your orders on Klikeame.
📦 Ver tus Pedidos | View Your Orders
Acceder a Mis Pedidos | Access My Orders
- Inicia sesión | Sign in
- Ve a "Mis Pedidos" en el menú | Go to "My Orders" in the menu
- O directamente en
/my-orders | Or directly at /my-orders
Información que Verás | Information You Will See
- Número de orden: Identificador único | Unique identifier
- Tienda: Dónde compraste | Where you bought
- Fecha: Cuándo hiciste el pedido | When you placed the order
- Total: Monto total | Total amount
- Estado: Estado actual del pedido | Current status
📋 Estados de tu Pedido | Order Status
| Estado | State | Significado | Meaning |
|--------|-------|-------------|---------|
| ⏳ PENDIENTE | PENDING | Esperando confirmación del vendedor | Waiting for seller confirmation |
| ✅ CONFIRMADO | CONFIRMED | El vendedor aceptó el pedido | Seller accepted the order |
| 📦 PROCESANDO | PROCESSING | El vendedor está preparando el pedido | Seller is preparing the order |
| 🚚 ENVIADO | SHIPPED | El pedido fue enviado | Order was shipped |
| 🎉 ENTREGADO | DELIVERED | Recibiste tu producto | You received your product |
📝 Detalle del Pedido | Order Details
Cómo Ver los Detalles | How to View Details
- En "Mis Pedidos" | In "My Orders"
- Haz clic en el pedido | Click on the order
- Verás toda la información | You will see all information
Lo que Encontrarás | What You Will Find
- 📦 Productos: Lista de productos comprados | List of purchased products
- 💰 Total: Monto total con descuentos | Total amount with discounts
- 📍 Dirección: Dirección de envío | Shipping address
- 📱 WhatsApp: Número para contactar al vendedor | Number to contact seller
- 📅 Fecha: Cuándo se hizo el pedido | When the order was placed
📞 Contactar al Vendedor | Contact Seller
Por WhatsApp | Via WhatsApp
En los detalles del pedido, encontrarás el WhatsApp del vendedor: | In the order details, you will find the seller's WhatsApp:
- Haz clic en el número | Click on the number
- Se abre WhatsApp | WhatsApp opens
- Coordina el pago y envío | Coordinate payment and shipping
Qué Debes Coordinar | What to Coordinate
- 💵 Pago: Método de pago (transferencia/contra entrega) | Payment method
- 🚚 Envío: Dirección y costo de envío | Address and shipping cost
- ⏱️ Tiempo: Cuándo lo recibirás | When you will receive it
🔄 Seguimiento del Pedido | Order Tracking
Cómo Saber el Estado | How to Know the Status
- Ve a Mis Pedidos | Go to My Orders
- El estado está en cada pedido | The status is on each order
- El vendedor actualiza el estado | Seller updates the status
Estados | States
- PENDING: Espera confirmación | Wait for confirmation
- CONFIRMED: El vendedor lo aceptó | Seller accepted it
- PROCESSING: Se está preparando | Being prepared
- SHIPPED: Está en camino | On its way
- DELIVERED: Lo recibiste | You received it
❓ Preguntas Frecuentes | Frequently Asked Questions
¿Cómo pago mi pedido? | How do I pay for my order?
- Haz clic en "Contactar por WhatsApp" en el pedido | Click "Contact via WhatsApp" on the order
- El vendedor te indicará cómo pagar | Seller will tell you how to pay
- Métodos: Transferencia bancaria o contra entrega | Methods: Bank transfer or cash on delivery
¿Cuánto tiempo tarda en llegar? | How long does it take to arrive?
Eso depende del vendedor. Pregúntale por WhatsApp. | That depends on the seller. Ask via WhatsApp.
¿Puedo cancelar mi pedido? | Can I cancel my order?
Contacta al vendedor por WhatsApp para cancelar. | Contact the seller via WhatsApp to cancel.
¿Qué hago si no me llega el producto? | What if I don't receive the product?
- Contacta al vendedor por WhatsApp | Contact seller via WhatsApp
- Si no hay solución, contacta a soporte | If no solution, contact support
📞 Soporte | Support
¿Problemas con tus pedidos? | Problems with your orders?
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